調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：81%的中小企業(yè)目前使用社交媒體來發(fā)展他們的業(yè)務(wù)，9%的中小企業(yè)計(jì)劃要在以后采用社交媒體；94%使用社交媒體的中小企業(yè)認(rèn)為這種方式能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)；近三分之二的中小型企業(yè)認(rèn)為，他們的問題是如何吸引新客戶，而在這些企業(yè)中，有61％認(rèn)為社交媒體對于其爭取新客戶是有益的；超過五分之二的中小企業(yè)認(rèn)為社交媒體對留住現(xiàn)有客戶非常有用；56％的中小企業(yè)說，他們在過去的一年里增加了在社交媒體上的花銷，金額要高于其他銷售渠道，包括電子郵件營銷和商業(yè)活動。